¿Cuál es el horario de atención de soporte de Selia?

Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes, de 8:00 AM a 6:00 PM (hora Colombia). Fuera de ese horario, puedes dejarnos un mensaje por WhatsApp o correo y te responderemos al siguiente día hábil.

¿Puedo resolver mi consulta sin contactar a soporte?

Sí. Nuestro centro de ayuda tiene guías paso a paso para los temas más comunes: pagos, cambios de sesión, acceso a tu cuenta, facturación y más. Visítalo en selia.kustomer.help.

¿Mi información es confidencial cuando contacto a soporte en Selia?

Sí. Todo lo que compartas con nuestro equipo de soporte se maneja bajo estrictos protocolos de privacidad. Nunca compartimos tu información con terceros.

¿Cómo puedo contactar a soporte si no puedo acceder a mi cuenta?

Escríbenos por WhatsApp al +57 304 4327844 o envíanos un correo a hola@selia.com con el email con el que te registraste. Te ayudaremos a recuperar el acceso.

¿Selia ofrece atención de emergencia?

Selia no sustituye atención médica de emergencia. Si tú o alguien que conoces necesita ayuda inmediata, llama a la línea 192 opción 4 (en Colombia) o visita nuestra página de líneas de emergencia en selia.co/hotlines.

¿En qué podemos ayudarte en México?

Accede a soporte personalizado desde cualquier ciudad de México. Resuelve dudas sobre tu cuenta, sesiones o pagos, o conéctate con nuestro equipo.

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Centro de ayuda

Resuelve dudas sobre pagos, sesiones, cambios de especialista, facturación o acceso a tu cuenta. Encuentra guías paso a paso sin necesidad de esperar respuesta de nuestro equipo.

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Líneas de crisis

Si tú o alguien que conoces está en una situación de crisis y necesita ayuda inmediata, en México puedes llamar a la Línea de la Vida (800 911 2000) o consultar nuestra lista completa de líneas de emergencia en México y otros países.

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Contacto Selia

¿Necesitas hablar con nuestro equipo? Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico. Estamos disponibles de lunes a viernes, de 7:00 AM a 5:00 PM (hora Ciudad de México).

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Sabemos lo díficil que puede ser dar el primer paso y reconocer tus emociones. Por eso queremos contarte todo lo que puedes encontrar con nuestro acompañamiento:

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¿Qué es Selia y cómo puede ayudarme?

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¿Las sesiones de terapia online son confidenciales?

Sí, todas las sesiones de terapia online en Selia son 100% confidenciales y seguras. Cumplimos con estrictos protocolos de privacidad y seguridad de datos. Tu información personal y lo que compartes en sesión está protegido bajo secreto profesional, igual que en terapia presencial.

¿Puedo acceder desde cualquier lugar a mi terapia?

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¿Qué tipo de servicios ofrece Selia?

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¿La terapia online realmente funciona?

Sí. Diversos estudios muestran que la terapia online puede ser tan efectiva como la presencial para muchos tipos de acompañamiento psicológico. Además, permite acceder a profesionales en tu idioma sin importar dónde te encuentres.

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