Después de aplicar la Batería de riesgo psicosocial, la Resolución 2764 de 2022 obliga a intervenir: si el riesgo intralaboral sale alto o muy alto, la intervención debe ser inmediata y la evaluación se repite cada año; si sale medio o bajo, se repite cada dos años. Medir no basta: una evaluación sin plan de intervención no cumple.
La respuesta corta
- Lee los resultados consolidados por área, grupo y dimensión.
- Prioriza: primero lo que salió en riesgo alto o muy alto.
- Arma un plan con acciones en la fuente y en el trabajador.
- Abre un programa de vigilancia epidemiológica si hay exposición alta o efectos en la salud.
- Mide el avance y programa la siguiente evaluación a tiempo.
Qué hacer según el nivel de riesgo
| Nivel de riesgo | Qué hacer | Cada cuánto se reevalúa |
|---|---|---|
| Alto o muy alto | Intervenir de inmediato en la fuente, abrir un programa de vigilancia epidemiológica y dar atención a quienes ya muestran efectos en la salud. | Cada año |
| Medio | Intervenir para prevenir que suba: acciones en la fuente y apoyo directo a las personas. | Cada dos años |
| Bajo | Mantener los factores protectores con acciones de promoción para toda la empresa. | Cada dos años |
El plazo de la siguiente evaluación cuenta desde que arrancan las acciones de intervención, no desde que se aplicó la Batería (Resolución 2764 de 2022). Las formas A (cargos técnicos, profesionales y directivos) y B (auxiliares y operativos) se miran por separado: si cualquiera sale en riesgo alto, la evaluación pasa a ser anual. Para saber qué le toca a tu ARL y qué te toca a ti, lee Ley 2460 de 2025: qué le toca a la ARL y qué le toca a la empresa.
Cómo armar el plan de intervención
1. Leer los resultados consolidados
- Identifica qué dimensiones salieron más altas: demandas del trabajo, liderazgo, control, recompensas o factores extralaborales.
- Ubica las áreas y grupos donde se concentra el riesgo.
- Cruza los resultados con ausentismo, incapacidades, rotación y quejas.
2. Priorizar
- Primero, los grupos en riesgo alto o muy alto.
- Después, los factores que se repiten en varias áreas.
- Por último, las acciones de promoción para toda la empresa.
3. Intervenir en la fuente
Son los cambios en la organización del trabajo, que atacan la causa:
- Ajustes en cargas, turnos y tiempos de descanso.
- Claridad de roles y de expectativas.
- Formación de líderes en comunicación, retroalimentación y manejo de conflictos.
- Canales de reporte y un Comité de Convivencia que funcione.
4. Intervenir en el trabajador
Son las acciones de apoyo directo a las personas:
- Atención psicológica y psiquiatría cuando se necesita.
- Entrenamiento en manejo de la ansiedad y el estrés, como pide el Decreto 728 de 2025.
- Charlas y talleres por tema: burnout, duelo, sueño o finanzas personales.
- Atención en crisis después de eventos difíciles.
5. Definir responsables, fechas y presupuesto
Cada acción necesita un dueño, una fecha y un indicador. Sin eso, el plan se queda en el papel y no hay cómo demostrarlo.
Cuándo hace falta un programa de vigilancia epidemiológica
Cuando hay exposición a factores de riesgo alto o con efectos en la salud. Entran, entre otros:
- Quejas de acoso laboral.
- Consumo problemático de sustancias.
- Incapacidades relacionadas con salud mental.
- Duelos y estrés postraumático.
Los protocolos oficiales que conviene conocer
La Resolución 2764 de 2022 trae protocolos de intervención para:
- Síndrome de agotamiento laboral (burnout).
- Acoso laboral.
- Duelo.
- Estrés postraumático y estrés agudo.
- Depresión.
Además, hay guías por sector: financiero, transporte, salud, educación y sector público.
Cómo medir si el plan funciona
- Porcentaje de acciones ejecutadas frente a las planeadas.
- Uso de los servicios de apoyo: personas atendidas y continuidad.
- Evolución de ausentismo, incapacidades y rotación.
- Resultados de la siguiente evaluación, comparados con la anterior.
Qué debe tener un programa de salud mental para que sirva al SG-SST
Un programa de salud mental cuenta para el SG-SST cuando responde a los resultados de la Batería y deja evidencia. Estos son los mínimos:
- Parte de los resultados: cada acción responde a un área, un grupo o una dimensión que salió en riesgo.
- Combina acciones en la fuente y en el trabajador: cambios en la organización del trabajo y apoyo directo a las personas.
- Da atención individual oportuna y continua, con psicólogos y psiquiatras, y con cupos que no corten los procesos a la mitad.
- Incluye los protocolos de la Resolución 2764 de 2022 que apliquen, como burnout, duelo o atención en crisis.
- Protege la confidencialidad: la empresa solo recibe información consolidada.
- Deja trazabilidad: responsables, fechas e indicadores de uso, continuidad y satisfacción.
- Se articula con la ARL, el Comité de Convivencia y el programa de vigilancia epidemiológica.
Errores comunes
- Aplicar la Batería y no hacer nada con los resultados.
- Intervenir solo con charlas, sin cambiar nada en la fuente.
- Dejar vencer el plazo de la siguiente evaluación.
- No poder demostrar lo que se hizo.
Cómo cuidar la confidencialidad
- La Batería la aplican psicólogos especializados (Resolución 2764 de 2022). La Resolución 2646 de 2008 define al experto como psicólogo con posgrado en salud ocupacional y licencia vigente.
- Los resultados individuales los custodia el psicólogo o la IPS, nunca el empleador.
- La empresa usa solo informes consolidados, y la información individual nunca va a la hoja de vida.
- Todo se maneja con consentimiento y bajo la Ley 1581 de 2012.
Cómo trabaja Selia
Selia no reemplaza la Batería ni la herramienta oficial: gestiona todo lo que las rodea. Coordina la evaluación con psicólogos especialistas en SST, entrega la información consolidada para el SG-SST, diseña con tu equipo el plan de intervención y lo ejecuta: atención psicológica, psiquiatría, charlas, talleres, formación de líderes y atención en crisis.
- Más de 700 especialistas y más de 150 empresas.
- 8 de cada 10 colaboradores tienen su primera sesión en menos de una semana.
- 4,92 de 5 en más de 100.000 reseñas.
- Pago por uso: la empresa paga solo las sesiones que se usan, con tope y cupo por persona.
Preguntas frecuentes
¿Qué hago si la Batería sale en riesgo alto?
Intervenir de inmediato en la fuente, abrir un programa de vigilancia epidemiológica si hay efectos en la salud y repetir la evaluación al año.
¿Cada cuánto se repite la evaluación?
Cada año si el riesgo intralaboral es alto o muy alto, y cada dos años si es medio o bajo.
¿La empresa puede ver los resultados de cada colaborador?
No. La empresa trabaja con informes consolidados; los resultados individuales los custodia el psicólogo o la IPS.
¿Qué pasa si no intervengo?
Una evaluación sin intervención no cumple la norma. El Ministerio del Trabajo puede imponer multas de hasta 500 salarios mínimos mensuales por incumplimiento de las obligaciones del empleador en el Sistema General de Riesgos Laborales, y de 20 a 1.000 salarios mínimos si un accidente de trabajo causa la muerte de un trabajador y se demuestra el incumplimiento de las normas (Ley 1562 de 2012, artículo 13).
¿Ya tienes los resultados de tu Batería? Agenda una conversación con Selia para revisarlos y armar tu plan de intervención.
Fuentes
- Resolución 2764 de 2022, Ministerio del Trabajo: Batería, guías y protocolos de intervención.
- Resolución 2646 de 2008, Ministerio de la Protección Social.
- Decreto 728 de 2025, Ministerio del Trabajo.
- Decreto 1072 de 2015, Decreto Único Reglamentario del Sector Trabajo.
- Ley 1562 de 2012, artículo 13, sobre sanciones.
- Ley 1581 de 2012, protección de datos personales.
Lee también: Ley 2460 de 2025: qué le toca a la ARL y qué le toca a la empresa.
Este contenido es informativo y no constituye asesoría legal.
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